Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Plant-XL.be

Welkom bij Plant-XL.be! We zijn verheugd dat je ons hebt gekozen voor jouw groen! Voor een soepele samenwerking hebben we hieronder onze algemene voorwaarden en beleid beschreven. Als je gebruik maakt van onze website of een bestelling plaatst, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

Naam webshop: Plant-XL.be
BTW-nummer: BE0542699261
E-mailadres: info@plant-xl.be
Telefoonnummer: +32 (0)485 866 979
Adres (geen fysieke winkel): Steenbergen 95, 2430 Laakdal, België

2. Productcategorieën

Bij Plant-XL.be bieden we twee soorten producten aan:

Planten (levende producten): Planten, aaltjes, nematoden en andere levende organismen. Deze producten zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden.
Potten en Accessoires: Deze categorie omvat alle niet-levende producten zoals potten, plantaccessoires, en decoratie.

3. Bestellen en Betalen

We bieden meerdere veilige betalingsmethoden aan, waaronder:

Kredietkaart (VISA, Mastercard)
Bancontact
Paypal
iDeal

Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw. Zodra je bestelling is afgerond, ontvang je een bevestiging via e-mail met de details van je bestelling.

4. Verzendbeleid

Plant-XL.be levert je bestelling rechtstreeks bij jou thuis. We verzenden zowel binnen België als naar geselecteerde internationale bestemmingen.

Levertijd: Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt. De levering van planten en levende producten vindt plaats van maandag tot en met vrijdag om de kwaliteit te waarborgen.
Verzendkosten: Verzendkosten worden berekend op basis van je locatie en het type producten. Dit wordt duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces.

5. Herroepingsrecht en Retourbeleid

We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we een retourmogelijkheid voor sommige producten.

A. Potten en Accessoires

Voor niet-levende producten (zoals potten en accessoires) heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Voorwaarden voor retour:
- Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
- Stuur ons een e-mail op info@plant-xl.be met je ordernummer en reden van retour.

Na ontvangst en inspectie van het product betalen we je binnen 14 dagen terug via de originele betaalmethode.

B. Planten en Levende Producten

Het herroepingsrecht geldt niet voor levende producten zoals planten, aaltjes en nematoden, aangezien deze snel kunnen bederven of beperkt houdbaar zijn. Hierdoor kunnen we helaas geen retouren accepteren voor deze producten, tenzij ze beschadigd of verkeerd geleverd zijn.

Beschadigde levering? Neem direct contact op met onze klantendienst via info@plant-xl.be en voeg duidelijke foto’s van het beschadigde product toe. Zorg ervoor dat je dit doet voordat je het product in gebruik neemt, want:
- De ingebruikname van een product staat gelijk aan de aanvaarding van het product in de geleverde staat. Als je het beschadigde product gebruikt zonder het eerst te melden, kunnen we geen actie meer ondernemen.

6. Garantie

Op onze potten en accessoires bieden we de wettelijke garantie van 2 jaar, mits normaal gebruik en onderhoud.

7. Herroepingsrecht – Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet in de volgende gevallen:

Planten en andere levende producten die snel kunnen bederven.
Goederen die op maat zijn gemaakt of zijn gepersonaliseerd volgens de wensen van de klant.

8. Privacybeleid

We hechten veel waarde aan je privacy en verwerken je persoonlijke gegevens met zorg. Meer informatie over hoe we je gegevens gebruiken en beschermen, vind je in ons Privacybeleid.

9. Cookiebeleid

Onze website maakt gebruik van cookies om je ervaring te verbeteren. Cookies helpen ons je voorkeuren te onthouden en de functionaliteit van de website te verbeteren. Meer informatie hierover vind je in ons Cookiebeleid.

10. Klachtenprocedure

We streven naar 100% klanttevredenheid. Mocht je toch een klacht hebben, stuur dan een e-mail naar info@plant-xl.be. We nemen binnen 5 werkdagen contact met je op om een oplossing te vinden.

Bedankt voor het vertrouwen in Plant-XL! Heb je nog vragen? Neem gerust contact op via info@plant-xl.be of telefonisch op +32 (0)485 866 979.